Come chiudere un ticket come risolto

Quando uno dei nostri tecnici termina un intervento, viene inviata una comunicazione al cliente, nel quale viene chiesto di chiudere il ticket di assistenza come Risolto.

Per fare questo è necessario prima di tutto cliccare sul link per accedere al ticket, che si presenterà come questo:

esempio-ticket

In seguito, scrivere eventuali commenti e mettere il segno di spunta alla voce “Considera questa richiesta come risolta“:

ticket-risolto

Cliccare infine su Aggiungi risposta.