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Problema a inviare email verso alcuni utenti su @libero.it

camilla boschetti
posted this on May 26, 2011 06:46

Q: ho riscontrato problemi a inviare email verso alcuni indirizzi di posta elettronica

 

La mail in questione era un semplice testo con un allegato doc che ti giro vi mail così vedi.
Mi sono tornate indietro un grandissimo numero di
@libero.it (la maggioranza)
@tin.it
@hotmail.it

 

A: ho eseguito alcune prove inviato all'indirizzo fornito di esempio

Delivery to the following recipient failed permanently:
agrimulinovivi@libero.it
Technical details of permanent failure: 
Google tried to deliver your message, but it was rejected by the recipient domain. 
We recommend contacting the other email provider for further information about the cause of this error. 
The error that the other server returned was: 550 550 #5.1.0 Address rejected agrimulinovivi@libero.it (state 14).

Come se evince dall'errore la consegna del messaggio non è stata eseguita, ma google non riesce a fornire chiare indicazioni sulla causa in quanto il sistema di posta di Libero non restituisce indicazioni precise sulla causa dell'errore (error 550 )

Per eseguire una diagnosi più specifica (considerando che ad altri utenti di libero le email arrivano) ho attivato un account personale su libero e poi ho inviato una email di prova allo stesso utente.
Vedi allegata immagine errore di libero:


errore per casella inesistente !!!

A questo punto risulta evidente che la maggior parte dei problemi segnalati possono essere catalogati secondo le stesse casistiche - indirizzi di posta non più attivi o errati.

Si prega pertanto di eseguire le seguenti prove prima di richiedere un intervento di assistenza tecnica al CED:

1) provare a inviare una email da altro servizio di posta, diverso da Google

2) verificare se un altro indirizzo di email inviato verso lo stesso provider (@libero.it in questo caso) viene regolarmente inviato

Se si presentano altri casi che non superano queste casistiche prego aprire un ticket nuovo.